記者姜翔、戴偉臣／台北報導
高價客制蛋糕遭人退款不成還提告，事件爆發後在網路引發熱烈討論，《三立新聞》獨家找到堅持提告的投顧老師顧奎國，他強調自己要求全額退費很合理，因為合約上並沒有記載退訂要負擔店家成本，自己絕對不會道歉撤告，但店家也說客製化蛋糕都是提前一個月作業，這次對方要求10天要交貨，才會提高成本需求。
▲投顧老師顧奎國解釋自己堅持全額退費原因。
顧奎國：「既然老闆有答應全額退費，這個全額退費是合理的。」堅持要求退費很合理，不畏懼網路上批評聲浪，他是惹出消費糾紛還提告的投顧老師顧奎國。
顧奎國：「如果當時我們在訂購的時候他有附加說，產生的一些費用消費者要做所謂的負擔的話，我覺得這一點消費者一定要進行負擔動作。」換句話說合約上沒有載明，如果退訂消費者要負擔成本損失，所以顧奎國堅持己見，不過卻引發網路熱烈討論。
▲業者說明，客製化蛋糕所需要的時間與成本都比一般蛋糕來的多。（圖／翻攝自Felicitas Patisserie）
就是這篇PO文，一個要價1萬6000元的客製化蛋糕因為訂單臨時被取消，業者原本只希望對方能負擔包裝材料以及國際航空運費等成本，沒想到卻被一狀告上警局。顧奎國：「這是爆料公社網站提供一些的相關資料，在他提供的一些數據上來講，他說他空運費1600元，他說1600元是要17公斤的東西才要1600元。」
業者：「我們都是用集運的方式去訂這個東西，就是統一集中貨物再運回台灣，這樣對我們而言會比較省。空運的話我不知道，因為對方廠商就是直接跟我說貨到付款，所以他這次的運費總共是1600多元。」
▲因為訂製蛋糕產生的消費糾紛，雙方各持己見。
出示訂單佐證，原來店家有註記出貨前3天無法取消訂單，雙方才因此認知產生出入，另外訂購到10個包裝紙盒，全都是因為害怕不能如期交貨，壞了顧客的好心情。
▲雙方因訂單上的說明，認知產生出入而造成此次糾紛
通常客製化蛋糕都必須提前一個月作業，這次對方10天前才下訂，才會衍生出額外成本，沒想到更惹來官司糾紛。但現在雙方各說各話沒有交集，未來恐怕真的得對簿公堂。（整理：實習編輯江韋儒）
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